会社内における社員同士の電話内容の音声をテキスト化させる。

• 「水増ししといてよ」や「書き換えといて」等、経理不正や文書改ざんのような内容の会話についてテキスト化し、キーワードを用いて検索し定期的にレビューすることで、早期の不正発見と是正が可能となります。
• ハラスメントで用いられる言葉をキーワードに用いて検索し、定期的にレビューすることで、パワハラやセクハラ等、ハラスメントに関わる内容の会話の早期発見と是正が可能になり、コンプライアンスの維持につながります。

コールセンターにおいて、各オペレータと顧客の会話音声をテキスト化させる。

• 商品の不具合や事故について、問い合わせ時の不適切な対応が原因であると訴訟にまで発展した場合に備え、正しい対応を行っていた証拠として、当該のやり取りを検索し、提出できるようにします。
• また、逆に不適切な対応が行われた場合には、それを早期に発見し、迅速な是正措置に役立てることができます。

サービスの流れ

情報収集から保管までLaTechのサービスで全て網羅することが可能です