ODR
(Online Dispute Resolution)
ODR（Online Dispute Resolution）は「オンライン裁判外紛争解決手続」と訳され、裁判所への申し立てまでには至らない少額の紛争をオンライン上で解決する手続きのことを指します。
一方、オフラインでの「裁判外紛争解決手続」は、ADR（Alternative Dispute Resolution）といい、訴訟手続に依らず公正な第三者が関与し、「簡易」「迅速」「柔軟」に民事上の紛争を解決する手段として広く活用されています。
一方、オフラインでの「裁判外紛争解決手続」は、ADR（Alternative Dispute Resolution）といい、訴訟手続に依らず公正な第三者が関与し、「簡易」「迅速」「柔軟」に民事上の紛争を解決する手段として広く活用されています。
サービスモデル例
ODRシステム提供者
ODRシステムの企画・開発・運用ODRサービス提供者
U&Iアドバイザリーサービス株式会社ADR認証を取得した事業者
事業者
イ社
ロ社
ハ社
ニ社
一般消費者、サービス利用者に対して、商品・サービスを提供する事業者
顧客
事業者に対して紛争の申立を行う一般消費者、サービス利用者
ODR 手続きフロー図
「交渉」「調停」の手続きプロセスを通して、申立人と相手方の紛争を解決します。
